Bonsoir,
qui parmis vous est client chez Kable Deutschland en Internet/TV/Téléphone avec l’option « Europe » pour 3.95 Euros par mois afin de pouvoir appeler en illimité en France et qui parmis vous rencontre les problèmes suivants?
- impossibilité d’ appeler certains numéros commençant par 09
- pour les numéros en 09 qui sont joignables, les communications vous ont étés facturées malgré l’ option Europe.
Si oui avez fait une réclamation et avez vous obtenu les remboursement de cette surfacturation? Comment vous y êtes vous pris?
J’ ai déjà contacter le service client qui refuse de me rembourser sous prétexte que ces numéros seraient certes des fixes mais sur un contrat de portable (ce qui, après vérification, n’ est pas vrai) mais si vous avez réussi à récupérer votre dû je serais curieuse de savoir comment, et si vous êtes dans la même situation que moi, vous pouvez me contacter car à plusieurs nous pourrions mieux faire entendre raison au service client.
Cordialement
Mylène