internet ALICE, HELP!!!

Bonjour,

nous avons pris Alice, l’abbonement avec un router, mais aussi avec un gros probleme! On n’arrive pas à court-circuiter le programme du CD, qui nous dit que le mot de passe ou le nom de compte ne sont pas reconnus. Toutefois, on peut se connecter avec le câble USB mais on ‹ arrive pas à activer le router, ni le telephone, puisque le programme du CD ne marche pas. Le WIFI marche mais comme le router n’est pas connecte › a internet, l’ordinateur ne peut pas acceder a internet non plus.

Quelqu’un saurait-il nous en dire plus? Ce n’est peut-etre qu’un problème de lecture du mode d’emploi, mais on n eparle pas allemand, et il n’y a personne qui parle anglais au service technique par telephone!!

Merci!

Andrea et Lise :cry: