Bonjour,
L´entreprise pour laquelle je travaille, (domaine médical) a un poste ouvert au service clientèle. Nos clients sont des cliniques, hopitaux, « Sanitätshäuser », maisons médicalisées…
Ci-dessous une description du poste, en allemand, car l´allemand courant est impératif pour le poste.
Pour plus de questions, n´hésitez pas à me recontacter.
Cordialement,
Jennifer
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Sachbearbeiter (m/w) im Customer Service
Schwerpunkte des Aufgabengebietes
. Annahme und Durchführung von Kundenaufträgen inklusive der Kommunikation über verspätete oder
frühere Lieferungen
. Angebotserstellung
. Direkte Kommunikation mit Kunden auf den entsprechenden Kommunikationswegen
. Unverzügliche Rückmeldung auf Kundenanfragen und -wünsche
. Annahme, Prüfung und Lösung von Kundenreklamationen unter Beiziehung des Customer Service
Managements wo angebracht
. Unterstützung des Vertriebes, um eine Maximierung des Ertrages durch proaktives Kundenmanagement
zu erreichen
. Kommunikation und Koordination von Sachverhalten mit anderen internen Abteilungen
Anforderungsprofil fachlich
. kaufmännische Ausbildung
. Erfahrung in der Auftragsabwicklung
. EDV-Kenntnisse und -Erfahrung
. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
. Französischkenntnisse wünschenswert
Anforderungsprofil persönlich
. kundenorientiertes Verhalten
. hohe Servicebereitschaft
. Zuverlässigkeit
. genaue Arbeitsweise